Le respect de la vie privée des abonné·es, des spectateur·trices et des visiteur·euses sur le site Internet du Théâtre du Rideau Vert, dans le cadre de la réservation ou l’achat de billets de spectacles ou d’événements, de services accessoires ou de dons, est primordial pour le Théâtre.
La présente Politique de confidentialité (ci-après, la « Politique ») vise à vous informer clairement sur la manière et les fins pour lesquelles le Théâtre du Rideau Vert recueille, utilise et communique vos renseignements personnels, les choix dont vous disposez à cet égard ainsi que la façon d’y accéder et de les corriger, le cas échéant. La cueillette de renseignements personnels et de toute autre information poursuit plusieurs objectifs :
Notre Politique peut être modifiée dans le futur. Nous vous invitons à prendre connaissance de la Politique à chaque fois que vous utilisez notre site Internet ou nos services. À moins d’un consentement explicite de votre part en sens contraire, nous traitons vos renseignements personnels et toute autre information que nous pouvons recueillir conformément à la Politique en vigueur au moment de la cueillette de ceux-ci, et dont les détails sont énumérés ci-bas.
Le Théâtre du Rideau Vert s’engage à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence quant aux informations que nous détenons à votre sujet.
Nous utilisons les informations que nous recueillons conformément à :
La Loi 25 – Protection des renseignements personnels
La présente politique explique :
Aux fins de la présente Politique, l’expression « renseignement personnel » signifie tout renseignement concernant un individu et qui permet de l’identifier, directement ou indirectement. Nous recueillons vos renseignements personnels de plusieurs façons et pour différentes finalités :
Données d’identification
Les données d’identification recueillies peuvent comprendre, en tout ou en partie, votre nom, prénom, titre, courriel, numéro de téléphone, adresse postale, et tout autre renseignement contenu dans les communications que vous nous transmettez.
Collecte et conservation : Les données ci-haut mentionnées sont recueillies à l’achat de billet et/ou lorsque vous créez un compte client sur notre site Internet transactionnel, et lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de dons ou d’achat de fauteuil sur notre site Internet. Une autre façon de recueillir vos données est via des échanges téléphoniques et/ou par courriel avec notre personnel de la billetterie ou les employés administratifs du Théâtre ou lorsque vous réagissez sur nos comptes de médias sociaux et/ou à nos infolettres.
Cette collecte de données permet de traiter vos demandes, fournir les services et les renseignements que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions que vous nous transmettez.
Ces données sont conservées chez notre fournisseur de services de billetterie Audience View et/ou sur les serveurs sécurisés du Théâtre du Rideau Vert.
Données sur le mode de paiement utilisé
Les données d’identification recueillies peuvent comprendre, en tout ou en partie, votre numéro de carte de paiement, le nom qui se trouve sur la carte, sa date d’échéance et son code CVV.
Collecte et conservation : Les données ci-haut mentionnées sont recueillies de différentes façons par l’intermédiaire du site Internet transactionnel, par téléphone ou par courriel, notamment lorsque vous réservez et achetez un billet pour un spectacle, lorsque vous faites un don, achetez un fauteuil ou tout autre service accessoire.
Dans le cadre d’un achat de billet de spectacle ou de services accessoires effectué sur notre site Internet transactionnel ou via notre équipe de billetterie, les données sur le mode de paiement utilisé sont caviardées dès la transaction terminée et conservées chez notre fournisseur de services de billetterie Audience View. Pour les dons, les achats de fauteuils, les données sont caviardées et conservées sur les serveurs sécurisés du Théâtre du Rideau Vert.
Données d’utilisation, de performance et techniques
Les données d’identification recueillies pendant votre navigation sur notre site Internet peuvent comprendre votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, de votre appareil et de votre système d’exploitation, la date, l’heure et la durée de vos visites sur notre site Internet, les pages consultées, les liens cliqués, votre historique de navigation sur notre site Internet, et les pages Internet vous ayant redirigé vers notre site Internet. Ces données sont agrégées et nous ne pouvons pas les associer à des utilisateur·trices individuel·les.
Collecte et conservation : Les données ci-haut mentionnées sont recueillies à l’aide de témoins et de pixels sur le site Internet, incluant ceux fournis par des tiers de confiance qui les recueillent en notre nom.
À moins d’obtenir votre consentement, ou que la loi ne le permette ou ne le requiert, nous ne divulguons vos renseignements personnels à aucune autre entreprise autrement que de la manière énoncée dans la présente Politique. Nous communiquons vos renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire pour accomplir les finalités indiquées ci-dessus, et plus spécifiquement, comme indiqué ci-dessous :
– Police et organismes gouvernementaux
Lorsque demandé par la police ou d’autres autorités gouvernementales. Nous vérifierons la légitimité de la requête avant d’obtempérer;
– Fournisseurs technologiques
Nous utilisons des fournisseurs technologiques (fournisseur de services de billetterie Audience View, FileMaker, Global Payments, CyberSource, Funio) pour fournir et héberger notre site Internet et nos services en ligne pour améliorer nos services.
– Conseiller·ères professionnel·les
À nos conseiller·ères juridiques, financiers, comptables ou d’autres consultant·es si cela s’avère nécessaire pour exploitation de nos activités commerciales et pour nous conformer aux lois applicables;
Nous prenons des mesures raisonnables afin que les mandataires, partenaires, représentants, et autres organisations externes avec qui le Théâtre du Rideau Vert traite se conforment à la présente Politique et nous avons une entente avec ces tiers leur imposant des normes de confidentialité et de protection de la vie privée très élevées, lesquelles reflètent les conditions énoncées dans la présente Politique.
Le Théâtre n’est pas responsable de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels que vous fournissez directement à des tiers fournisseurs et ne peut être tenu responsable des politiques, procédures et pratiques de ces derniers en matière de protection des renseignements personnels.
Vos renseignements personnels sont hébergés sur notre plateforme de billetterie Audience View, hébergée au Canada. De plus, vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans n’importe quels pays dans lesquels nous employons des fournisseurs de services tiers, comme sur les serveurs Microsoft, dont les serveurs sont situés au Canada, dans la base de données FileMaker, hébergée au Québec ainsi que les plateformes Global Payments et CyberSource, hébergées au et aux États-Unis En utilisant nos sites Internet, vous consentez au transfert de renseignements dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des renseignements personnels pourraient différer d’un pays à l’autre et, lorsqu’ils se trouvent à l’extérieur du Canada, de tels renseignements sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent et pourraient devoir être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou aux organismes de réglementation de ce pays, conformément aux lois de ce pays. Néanmoins, nos pratiques relatives à vos renseignements personnels continueront en tout temps d’être régies par la présente Politique.
Nous mettons en place des moyens de protection physiques, administratifs et techniques conçus pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des renseignements personnels sous notre contrôle. Par exemple, nous avons mis en place des procédures internes afin de protéger adéquatement les renseignements personnels en notre possession et nous les révisons sur une base régulière et nous sensibilisons nos employés à l’importance de protéger les renseignements personnels. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que les seuls membres du personnel autorisés à accéder à vos renseignements personnels sont ceux dont les fonctions exigent raisonnablement qu’ils y aient accès.
Cependant, aucune mesure de sécurité n’est absolue ni entièrement garantie. Ainsi, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour nous permettre d’accomplir les finalités pertinentes précisées dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations légales.
Si vous souhaitez davantage d’informations concernant la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez, en tout temps, soumettre une demande écrite afin d’accéder à vos renseignements personnels en vue de les réviser et de les modifier si nécessaire. Cette demande peut être soumise aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez également décider de cesser de recevoir des communications promotionnelles du Théâtre du Rideau Vert en vous désabonnant à tout moment de notre liste de diffusion. Toute demande en ce sens peut également être soumise aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez enfin demander à ce que les renseignements personnels recueillis à votre sujet soient détruits. Nous verrons alors à détruire ces renseignements dans la mesure du possible. Notez que certains renseignements préalablement « anonymisés » ou devant être conservés pour une certaine période de temps conformément à la loi pourraient toutefois ne pas être détruits.
Tout commentaire, question, préoccupation ou plainte concernant la présente Politique, une demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels ou pour toutes autres questions, communiquez avec notre Responsable à la Protection des Renseignements Personnels par courriel :
ou par la poste :
Théâtre du Rideau Vert, protection des renseignements personnels
355, rue Gilford
Montréal, QC
H21 1M6